Politique d’expédition

Zone et frais

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne et en Italie. Nous ne livrons pas les autres pays pour le moment.

• France métropolitaine : livraison suivie offerte, sans minimum d'achat.
• Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie : livraison suivie offerte dès 50 € d'achat, 3,99 € en dessous.

Délais

Les délais dépendent du produit et sont comptés à partir de la commande. En France :

• Osmoseur sous évier, distillateur, filtre robinet et pommeau de douche : expédiés depuis la France, livrés en général sous 4 à 10 jours ouvrés.
• Kit de filtres de rechange : expédié depuis l'Union européenne, livré en général sous 6 à 12 jours ouvrés.

Dans les pays voisins, comptez en général 6 à 14 jours ouvrés pour tous les produits.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés.

Colis abîmé

Prenez le colis et le produit en photo et écrivez-nous dès que possible : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Retard ou colis perdu

Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé.